Acheter du matériel informatique de qualité, c’est bien. Pouvoir l’utiliser longtemps à la pleine capacité de ses moyens, c’est mieux. Et, pour ce faire, il est essentiel de s’entourer de professionnels compétents, réactifs et à l’écoute. Chez Giga Média, votre expert en matériel informatique à Vesoul (Haute-Saône), vous trouverez une équipe technique réactive, dynamique et à votre écoute.
Des professionnels passionnés, formés régulièrement...
L’équipe technique de Giga Média est composée de cinq techniciens de maintenance informatique travaillant en atelier ou chez le client. Daniel, Matthieu, Kévin et Émile (alternant en master Cybersécurité) travaillent sous la houlette du responsable de service, Philippe Plaza. Ces professionnels polyvalents, passionnés d’informatique, suivent régulièrement des formations auprès des fabricants. Ces sessions permettent de se familiariser avec les nouvelles machines et les logiciels dès leur lancement sur le marché français. Ainsi, Giga Média peut proposer à ses clients des produits à la pointe de la technologie.
...qui travaillent sur du matériel de toutes marques
Nos clients ne le savent peut-être pas, mais nous gérons la maintenance de tout le matériel informatique : ordinateurs, systèmes d’impression, serveurs, systèmes de visioconférence ou de vidéoprojection, etc. Nos techniciens interviennent sur des appareils de toutes marques et sont en contact régulier avec les constructeurs en cas de nécessité de renvoyer l’article chez le fabricant. Vous avez un problème avec votre ordinateur ou votre imprimante, mais vous ne l’avez acheté chez Giga Média ? Pas de problème ! Une partie de notre activité de maintenance et de réparation concerne des appareils qui n’ont pas été commercialisés par notre magasin. Nous vous assurerons la même qualité de service et nos prestations seront comprises dans votre garantie constructeur.
Préparation, maintenance, réparation : ils s’occupent de tout !
Le service technique de Giga Média ressemble un peu à un garage toutes marques. Nos techniciens sont capables de répondre à toutes vos demandes de préparation, de maintenance et de réparation. Chaque appareil acheté chez Giga Média sera préparé par nos soins : configuration système, installation de logiciels (notamment d’antivirus), connexion de votre imprimante sur votre notre nouvel ordinateur, etc. Tels des chirurgiens, ils iront chercher et traiter le problème jusqu’au plus profond de votre machine. Les changements de clavier, d’écran ou de carte Wi-Fi représentent les dépannages les plus fréquents. Si votre disque dur devient inutilisable, notre équipe pourra récupérer le contenu stocké et le transférer sur un nouveau périphérique. Et, en cas de cyberattaque, nous pouvons vous aider à purifier votre équipement et à le protéger davantage pour éviter de nouveaux désagréments.
Des contrats de maintenance complète pour les professionnels
Giga Média propose à ses clients professionnels des contrats de maintenance complète pour leurs appareils informatiques, avec déplacement en entreprise inclus. Si le dirigeant d’entreprise est d’accord, nos techniciens déploient, sur ses équipements, un agent destiné à analyser leur fonctionnement (et non leur contenu). Si une anomalie est détectée, notre équipe reçoit une alerte et contacte le client pour déterminer si une intervention est nécessaire. Cet agent permet aussi de planifier des actions préventives pour conserver un fonctionnement optimal des appareils, le plus longtemps possible. En cas de panne soudaine, Giga Média intervient dans les plus brefs délais et met à votre disposition un appareil de remplacement, en cas d’immobilisation ou d’envoi de votre machine chez le constructeur en cas de réparation plus poussée.
Particuliers, sollicitez votre prime QualiRepar !
Depuis 2023, votre réparateur Giga Média est labellisé QualiRépar, preuve de sa fiabilité, de son savoir-faire et de son action menée pour allonger la durée de vie de vos équipements informatiques. Si le montant de vos réparations dépasse 150 euros, vous pourrez bénéficier d’une aide de 50 euros pour les financer en partie. La prime QualiRepar est valable sur les tablettes, les ordinateurs (fixes, portables ou tout-en-un), les moniteurs et les imprimantes (jet d’encre ou laser, multifonction MFP, scanner). Nos techniciens vous expliqueront comment faire pour réaliser les démarches et récupérer votre prime. Rassurez-vous, c’est simplissime !
